Pred objednávkou
Najčastejšie chyby pri objednávaní tlače
Po rokoch práce s vyvolávaním fotografií sme videli rovnaké chyby mnohokrát – a videli, že ich je všetky jednoduché odstrániť. Tu je sedem najčastejších, ktoré môžete úplne preskočiť.
· 5 min
Potešujúce je, že väčšina chýb pri objednávaní tlače vôbec nie je o vkuse alebo voľbe – sú to technické maličkosti, ktoré ľudia jednoducho nevedia. Nižšie je náš krátky prehľad, ktorý vám ušetrí sklamanie a z každej objednávky urobí presne to, čo ste si predstavovali.
01
Posielanie fotiek cez WhatsApp namiesto originálov
Najčastejšia chyba, akú vidíme. Zákazníci na zaslanie fotiek pre objednávku používajú WhatsApp alebo Facebook Messenger – obe platformy štandardne komprimujú fotku na asi 1 megapixel. Stačí to na čítanie na obrazovke, málo na tlač nad 13 × 18 cm.
Riešenie: Fotky vždy nahrávajte cez náš online systém na objednávku, ktorý zachová plné rozlíšenie. Ak fotky dostávate od iných, požiadajte o »originál« cez Send Document v WhatsAppe alebo AirDrop na iPhone.
02
Snímky obrazovky namiesto skutočných fotografií
Druhá veľmi častá chyba, najmä u starších zákazníkov alebo keď ide o fotky, ktoré ste videli na sociálnej sieti a chcete si ich vytlačiť. Snímka obrazovky má len toľko pixelov, koľko ich má vaša obrazovka – obvykle 1–2 megapixely. Pre 10 × 15 cm ešte ide, pre čokoľvek väčšie výsledok nie je vhodný na rámovanie.
Riešenie: Ak fotka nie je v galérii v origináli, je pravdepodobne lepšie ju vynechať. Alebo nájdite odosielateľa a požiadajte o originál.
Ako rozpoznať screenshot
Screenshot na iPhone obvykle má názov IMG_0123.PNG (PNG, nie JPG). Súbor je menší ako 1 MB. Originálna fotka z mobilu má 2–6 MB a obvykle názov IMG_0123.HEIC alebo IMG_0123.JPG.
03
Objednanie privelkého formátu pre malú fotku
»Nech je väčšia, aby bola krajšia« je rozumný prístup, ale nevychádza vždy. Fotka s 2 megapixlami, vytlačená na 30 × 40 cm, nebude vyzerať zle preto, že je veľká – vyzerala bude zle preto, že začnú byť viditeľné pixely.
Riešenie: Pre fotku, ktorá môže byť nižšieho rozlíšenia (najmä staré fotky, fotky zo sociálnych sietí), zvoľte menší rozmer. 10 × 15 alebo 13 × 18 cm bude vyzerať skvele. Pre väčšie formáty použite fotky z galérie mobilu v origináli.
04
Očakávanie, že opravíme všetko
Korekcia fotografií je zahrnutá v každej objednávke – opravíme farby, jas, kontrast a orežeme podľa formátu. Nemôžeme však zvýšiť rozlíšenie fotky, ktorá má príliš málo pixelov, ani zaostriť rozmazanú fotku.
Riešenie: Nízke rozlíšenie a rozmazanosť sú technické obmedzenia, ktoré nedokážeme vrátiť späť. Pred objednávkou skontrolujte, či je fotka ostrá pri 100 % zväčšení. Ak áno, je v poriadku. Ak nie, vynechajte ju alebo zvoľte menší formát, kde rozmazanosť bude menej viditeľná.
05
Fotky nízkeho rozlíšenia z Facebooku a Instagramu
Sociálne siete pri prenose komprimujú fotky. Fotka, ktorú stiahnete z Facebooku, má obvykle polovicu (alebo menej) pixelov originálu. Aj Instagram a TikTok majú rovnaké obmedzenia.
Riešenie: Fotky pôvodne uverejnené na sociálnych sieťach je vždy najlepšie získať od pôvodného zdroja – odosielateľa, foto-cloud služieb (Google Photos, iCloud) alebo z galérie mobilu, kde boli pôvodne nasnímané.
06
Zabudnutý okraj — dôležité prvky blízko hraníc
Mobilné kamery snímajú v pomere 4:3 alebo 3:2, niektoré naše formáty majú 5:7 alebo 2:3. Pri prispôsobovaní formátu je niekedy potrebné mierne orezať. Ak sú dôležité prvky (tvár, kľúčový pohyb, podpis) priblízko okraja fotky, môžeme ich pri orezávaní stratiť.
Riešenie: Pri dôležitých fotkách nechávajte trochu priestoru okolo hlavného motívu pri fotografovaní. Alebo nám v poznámkach k objednávke napíšte, ktorá časť fotky musí zostať v zábere.
07
Objednávka bez kontaktného telefónu
Pred tlačou každú fotku pozrieme. Ak zistíme problém (príliš nízke rozlíšenie, nesprávny formát, problém s farbami, ktoré nemôžeme opraviť), zavoláme vám, kým nezačneme tlačiť. Bez platného telefónu to nemôžeme, a objednávka zostane v čakacom stave.
Riešenie: Pri objednávke vždy skontrolujte kontaktný údaj. Mobilný telefón je rýchlejší ako e-mail, najmä pri naliehavejších otázkach.
Často kladené otázky
Čo ak mám iné chyby, ktoré nie sú v zozname?
Náš pregled pred tlačou zahŕňa väčšiu škálu problémov, než sme uviedli – orezávanie, korekciu farieb, ostrosť, kontrast. Ak nás pri kontrole niečo zarazí, dáme vám vedieť pred tlačou.
Môžem objednávku zrušiť, ak nájdete chybu?
Určite. Pred začatím tlače môžete bezplatne meniť alebo zrušiť objednávku. Po začatí tlače zmena závisí od pokroku.
Kedy mi zavoláte, ak bude problém?
Obvykle 4–8 hodín po podaní objednávky, v pracovných dňoch. Cez víkendy a sviatky volanie môže prísť v pondelok ráno.
Naozaj pri objednávke ručne kontrolujete každú fotku?
Áno. Je to súčasť našej ponuky – nepoužívame automatické systémy. Každú objednávku vidí ľudské oko pred tlačou.
Menej chýb, viac spokojnosti
Najčastejšie chyby majú jednu spoločnú vlastnosť: všetkým sa dá zabrániť pri minimálnej námahe. Originál namiesto komprimovanej verzie. Galéria namiesto sociálnej siete. Ostrá fotka namiesto rozmazanej. Tridsať sekúnd kontroly pred objednávkou = bezchybný výsledok pri otvorení balíka.
Pripravení na prvú objednávku bez chýb?
Náš online systém vás vedie procesom krok za krokom – nemôžete urobiť veľa zle.