Všeobecné obchodné podmienky

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len: »VOP«) upravujú obchodný vzťah medzi spoločnosťou Foto Delavnica d.o.o. (ďalej len: »predávajúci«) a používateľom (ďalej len: »kupujúci«) pri kúpe služieb prostredníctvom internetových stránok fotodelavnica.si, fotoradnja.hr, fotospomienky.sk a foto-chwila.pl.

Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu VOP bez predchádzajúceho upozornenia. Zmeny nadobúdajú účinnosť dňom zverejnenia na internetovej stránke.

Predmetom tejto zmluvy je výroba a doručenie fotografií a iných súvisiacich služieb, ktoré si kupujúci objedná prostredníctvom internetového obchodu.

Kupujúci vyberie požadovanú službu, nahrá potrebné fotografie, vyberie množstvo a ďalšie možnosti a dokončí objednávku. Po prijatí objednávky predávajúci pošle kupujúcemu e-mailom potvrdenie s podrobnosťami objednávky a predpokladaným termínom výroby a doručenia.

Ceny služieb sú uvedené na internetovej stránke a zahŕňajú DPH. Platba je možná v hotovosti pri prevzatí (na dobierku) alebo kartou cez systém Stripe. Platba bankovým prevodom nie je možná, keďže ide o služby.

Náklady na doručenie sú 3,50 € pri doručení do balíkomatu, resp. 4,40 € pri doručení na adresu. Pri platbe na dobierku sa účtuje navyše 0,90 €.

Keďže ide o služby, ktoré sú v plnom rozsahu vykonané, resp. o produkty vyrobené podľa individuálnych požiadaviek kupujúceho, kupujúci nemá právo na odstúpenie od zmluvy v súlade so Zákonom o ochrane spotrebiteľa.

Predávajúci ručí za to, že služba bude vykonaná v súlade so zmluvou. Ak kupujúci zistí chybu vo vykonaní služby, musí o tom informovať predávajúceho najneskôr do 2 rokov od prevzatia služby.

Chyba sa považuje za nesúladnú, ak služba nemá vlastnosti potrebné na jej bežné používanie. Kupujúci môže požadovať odstránenie chyby, opätovné vykonanie služby alebo vrátenie zaplatenej sumy v pomere k chybe.

Predávajúci ponúka záruku opätovnej tlače bez doplatku v nasledujúcich prípadoch:

Záruka platí 14 dní od prevzatia balíka. Kupujúci musí pri uplatňovaní záruky poslať e-mailom (info@fotospomienky.sk) obrazový dôkaz chyby. Po preskúmaní a schválení predávajúci opätovne vykoná službu bez doplatku.

Záruka NEPOKRÝVA prípady, kedy je chyba dôsledkom pôvodných súborov kupujúceho: nízke rozlíšenie, rozmazanie, výrez, na ktorý sme kupujúceho pred tlačou upozornili. Záruka neplatí ani v prípade zmeny názoru kupujúceho o výbere formátu, papiera alebo kompozície.

Pokryté prípady: chyby tlače (nesprávne farby, rozmazanie, pruhy), poškodenia balíka pri doručení, chýbajúce fotografie v balíku, viditeľné odchýlky od pôvodného súboru, ktoré pred tlačou neboli označené.

Objednané služby sa doručujú na adresu uvedenú kupujúcim pri objednávke. Doručenie zabezpečuje zmluvný partner (GLS, resp. DPD). Predpokladaný čas doručenia je 72 hodín od odoslania objednávky, v 9 z 10 prípadov aj kratší.

Ak zásielku kupujúci neprevezme a vráti sa predávajúcemu, fotografie sa už nedajú použiť, keďže ide o jedinečný produkt s osobnými spomienkami kupujúceho. Kupujúci sa zaväzuje zásielku prevziať.

Predávajúci používa primerané technické a organizačné prostriedky na ochranu prenosu a uchovávania osobných údajov a platieb. O bezpečné autorizácie a transakcie kartami sa stará Stripe; údaje o kartách sa neukladajú na serveroch predávajúceho.

Za bezpečnosť zodpovedá aj sám používateľ tým, že sa stará o bezpečnosť svojho e-mailu a hesla.

Predávajúci v internetovom obchode neprijíma objednávky od osôb, o ktorých vie alebo má podozrenie, že sú deti, bez výslovného súhlasu ich rodičov alebo zákonných zástupcov.

Prípadné spory medzi predávajúcim a kupujúcim sa strany snažia riešiť dohodou. Ak spor nie je možné vyriešiť dohodou, je na riešenie príslušný súd v Ľubľane.

Kupujúci má v súlade s európskymi predpismi právo aj na využitie internetovej platformy na riešenie sporov (ODR) na adrese: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Spracovanie osobných údajov je upravené v samostatnom dokumente Zásady ochrany súkromia, ktorý je neoddeliteľnou súčasťou týchto VOP.